کارشناس پشتیبانی و امور کاربران

توضیحات شغل

شرح وظایف

پاسخگویی به کاربران از طریق تیکت، چت آنلاین و تماس تلفنی
پیگیری و حل مشکلات و درخواست‌های کاربران
راهنمایی کاربران در استفاده از خدمات پلتفرم
ثبت و گزارش مشکلات پرتکرار
همکاری با تیم‌های فنی و محصول برای رفع مسائل کاربران
شرایط احراز

حداقل ۱ سال سابقه مرتبط در حوزه پشتیبانی
مهارت ارتباطی و فن بیان مناسب
صبر، مسئولیت‌پذیری و پیگیری بالا
توانایی حل مسئله و مدیریت چند درخواست هم‌زمان
مزیت‌های رقابتی

آشنایی با ارزهای دیجیتال و بلاکچین
سابقه فعالیت در فین‌تک، پرداخت آنلاین یا صرافی رمزارزی
ساعت کاری: ۱۶:۰۰ تا ۲۳:۰۰

مزایای همکاری با کیف‌پول من

حقوق و پاداش رقابتی و منظم.
محیط کاری مدرن، جوان، پویا و حرفه‌ای.
امکان رشد، یادگیری و توسعه مهارت‌های تخصصی
همکاری با تیمی خلاق و در حال رشد.
امکان ارتقاء و پیشرفت شغلی.